전화 응대 점검
- 고객응대 품질 점검 및 관리 목적으로 매년 실시함.
- 2025년 전화응대 점검결과 종합점수 90.8점으로 높은 편임.
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![[상담문의 및 민원 처리 현황]1. 상담문의 (파란색 원형 차트)처리완료: 9,167건처리기간 경과: 1,060건평균 처리시간: 8.72시간하단 설명: 전체 10,227건 중 9,167건을 기간 내 처리2. 민원 (주황색 원형 차트)처리완료: 434건처리기간 경과: 20건평균 처리시간: 41시간하단 설명: 전체 454건 중 434건을 기간 내 처리](/_res/hf/ko/img/sub05_02_03_05_02_20260703.jpg)